Salgsbetingelser

Betaling
Duoline ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Duoline ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Såfremt varen er på lager afsendes varen næste hverdag. Er varen ikke på lager får du besked inden for 24 timer. Det tager 1-3 dage fra afsendelse til varen leveres på købers adresse.
Skulle en ordre blive leveret over flere omgange, grundet forskellige leveringstider, betaler modtageren ikke yderligere i leveringsomkostninger.
Fragtbeløb vises inden godkendelse af ordren. Så kan du altid se hvor meget det koster for at få den sendt inden du afslutter købet.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Eventuelle reklamationer skal ske straks ved modtagelse. Såfremt køber konstaterer mangler ved det solgte, er sælger forpligtet og berettiget til at udbedre manglen eller foretage omlevering.

Ved købers berettigede krav om udbedring/omlevering skal det solgte fremsendes til sælger i original emballage og for købers regning og risiko og afhentning efter udbedring/ omlevering sker for købers regning og risiko.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Duoline ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Duoline ApS Markskelvej 6 6840 Oksbøl
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fortrydelsesret, hvilket betyder at du inden 30 dage fra modtagelse skal give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for specialbyggede varer og for specielle skaffevarer, som ikke er normale lagervare.

Meddelelsen skal gives pr. mail på duoline@duoline.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen som er vedlagt din ordre. Fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for pools, spa og sauna. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 1000 DKK.

Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen til dig. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Manglende eller ødelagt emballage kan nemlig i nogle tilfælde medfører en værdiforringelse af varens værdi.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform på : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vi forbeholder os ret til at ændre hele eller dele af vore produkter eller indholdet af disse salgsbetingelser uden varsel.

 

Cookie- og privatlivspolitik

Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og annoncer. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles sådanne oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Vi gør brug af cookies fra Google Analytics med det primære formål at indsamle statistik til at kunne forbedre hjemmesiden og give vores besøgende en bedre oplevelse, samt at dokumentere besøgstal for hjemmesiden.
Ønsker du at fravælge cookies, der bruges til at opsamle statistik, kan dette gøres via dette link:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Personoplysninger

Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Personlige oplysninger
Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: duoline@duoline.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:

Duoline ApS
Markskelvej 6
6840 Oksbøl
Telefon: 75 27 21 21
Email: duoline@duoline.dk