Garanti og reklamation
Garanti
Duoline ApS lever 100% op til købelovens bestemmelser og mere til. Ved køb hos Duoline ApS har du som minimum 2 års garanti på samtlige af vore produkter. Hvis der er undtagelser fra denne regel, vil det fremgå MEGET tydeligt.
8 års suppleringsgaranti på eventuelle reservedele hører med. Duoline ApS kan altså, mod betaling, fremskaffe reservedele 8 år efter fakturadato. Vi har egen serviceafdeling og montører.
Dette er din garanti. Også efter købet.
Reklamation
- REKLAMATIONER
12.1. Eventuelle reklamationer over mangler eller andre straks synlige mangler må ske inden 8 dage efter modtagelsen for at være rettidige. For rekvirerede servicebesøg, der ikke er motiveret af mangler ved det leverede, er Duo Line ApS berettiget til godtgørelse. - MANGLER
13.1. Varer der er behæftet med konstruktions-, fabrikations- eller materialefejl, repareres eller om leveres hurtigst muligt inden for normal arbejdstid.
13.2. Reklamationsfristen regnes fra det tidspunkt, hvor levering er foretaget, dog ikke senere end 12 måneder efter leveringen. Reklamationer senere end 12 måneder efter levering anses altid for fremsat for sent.
13.3. De med reparationen eller ombytningen forbundne transport- og forsikringsomkostninger, herunder eventuelle rejseomkostninger, opholdsudgifter etc., såvel som eventuelle omkostninger i forbindelse med demontering og montering afholdes af køber. Reparation kan ikke føre til nogen form for erstatningspligt for tab som følge af forsinkelse.
13.4. Hvis køber har foretaget indgreb i det leverede, bortfalder enhver ret til at gøre mangels krav gældende overfor Duo Line ApS, med mindre køber kan bevise, at indgrebet ikke har tilknytning til den foretagne reklamation.
Reklamationer kan rettes til Duoline via denne kontaktformularer.
For at sikre hurtig reklamationsbehandling, bedes du venligst:
- Lave en fyldestgørende beskrivelse af det, du vil reklamere over
- Påføre fakturanummer
- Der skal vedhæftes et eller flere beskrivende billeder, samt serienummer m.m.